El Laboratorio de Reuniones Eficaces
Piensa en una reunión improductiva como la "escena del crimen". Antes de buscar culpables, un buen detective analiza el entorno en busca de pistas (Ishikawa). Vamos a diseccionar el problema: "Reuniones Improductivas".
1Análisis del Problema (Ishikawa)
Pasa el ratón sobre cada categoría para descubrir las posibles causas de una reunión improductiva.
Preparación
Sin agenda clara
Documentos no enviados
Personas
Asistentes incorrectos
Falta de participación
Proceso
No se toman decisiones
Sin control del tiempo
Propósito
Objetivo no definido
Era un email, no reunión
Herramientas
Fallos de conexión
Software inadecuado
Entorno
Sala ruidosa
Interrupciones constantes
2Profundización (5 Porqués)
Has elegido investigar: . Ahora, pulsa para cavar hasta la causa raíz.
La Estrategia del Facilitador
El secreto no es usar una herramienta, sino combinarlas. Primero mapeas el terreno y luego excavas en el punto más prometedor.
Paso 1: Mapear (Ishikawa)
Usa el Ishikawa cuando todos se quejan de las reuniones pero nadie sabe por qué fallan. Su objetivo es crear un mapa visual de todas las posibles causas para que el equipo vea el problema completo. Es ideal para:
- Dejar de culpar a personas y empezar a ver fallos en el sistema.
- Alinear al equipo sobre la complejidad del problema.
- Descubrir causas ocultas que nadie había considerado.
Paso 2: Excavar (5 Porqués)
Usa los 5 Porqués después de que el equipo haya identificado en el mapa la causa que parece más crítica. Su objetivo es profundizar en ese punto hasta encontrar la raíz real que se puede solucionar. Es ideal para:
- Validar una hipótesis con hechos.
- Ir más allá del síntoma superficial ("la gente no participa").
- Encontrar una causa raíz accionable (p.ej. "no se sienten seguros para hablar").