Resumen rápido
- Problema: manuales de 80 páginas que nadie lee, solo para cumplir.
- Enfoque: una sola hoja que explique quién decide, cómo trabajamos y cómo medimos.
- Qué te llevas: estructura mínima y un generador interactivo de tu índice.
- Tiempo: 7 min de lectura + 5 min para diseñar tu versión 0.1.
1) Qué es un “manual en una página”
Olvida el ladrillo. Un manual de calidad útil responde a 5 preguntas en una sola vista:
- Quiénes somos y qué hacemos.
- Qué servicios damos y a quién.
- Cómo trabajamos (3–4 procesos clave).
- Roles (quién decide qué).
- Cómo medimos (indicadores y revisión).
El resto de documentos (procedimientos, formatos) son anexos, no el manual.
2) Lo que NO debe ser tu manual
Resumen de la norma
Debe ser una foto de cómo trabajas TÚ, no de lo que dice ISO 9001.
Folleto comercial
No hace falta contar toda la historia de la empresa.
Mapa ilegible
Bastan 3–5 bloques claros, no 20 cajitas con flechas.
Cementerio de PDFs
Los detalles van aparte, enlazados cuando hacen falta.
3) Pasos para diseñarlo
- Propósito: En una frase, por qué existe la empresa.
- Servicios: 3–5 bullets de lo que entregas.
- Procesos: Comercial → Ejecución → Entrega → Facturación.
- Roles: Dirección, Calidad, Área Técnica.
- Indicadores: 3–5 KPIs clave para saber si vamos bien.
Generador de Índice
Configura tu empresa y obtén una estructura de manual en una página lista para copiar.
Ya tienes...
Manual de Calidad
Versión 1.0 · EMPRESA
Generado por e2b · Listo para copiar
Configura a la izquierda para ver tu manual.
Caso breve: de auditoría del pánico a control real
PYME de 40 personas con manual de 60 páginas que nadie leía. En auditorías, pánico total.
Solución: Crearon un manual de una página colgado en taller y oficinas, enlazando solo a 5 procedimientos críticos.
Resultado: Los nuevos empleados entienden el sistema en su primera semana y las auditorías son un trámite tranquilo.
Mini plan de 2 semanas
Semana 1: Estructura
- Inventario de procesos e indicadores.
- Usa el generador para el borrador.
- Valida con dirección.
Semana 2: Prueba
- Presenta el manual al equipo.
- Vincula los 3 procedimientos clave.
- Úsalo en una revisión real.